Zapraszamy na bezpłatne szkolenie pt. „Zasady rozpatrywania reklamacji w oparciu o przepisy o rękojmi i gwarancji obowiązujących w Polsce i UE”, które odbędzie się 26 lutego 2020 w naszym Centrum.
Zakres szkolenia:
- zasady rozpatrywania reklamacji w oparciu o przepisy o rękojmi i gwarancji obowiązujących w Polsce i UE,
- przykłady praktyczne związane z omawianym tematem,
- uwzględnienie zmian prawnych (nowelizacja kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumentów) które wejdą w życie 1 czerwca 2020,
- najnowsze zmiany, procedury, przykłady praktyczne.
Adresatami szkolenia są pracownicy działów: sprzedaży, reklamacji, obsługi klienta. Wszystkie osoby odpowiedzialne w firmie za przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji od klientów.
Prowadzący szkolenie: Monika Jagielska – profesor na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Od ponad 25 lat zajmuje się prawem reklamacyjnym polskim i europejskim. Autorka kilkudziesięciu publikacji z tego zakresu. Od wielu lat trenerka prowadząca szkolenia z reklamacji i umów w obrocie handlowym. Brała udział w pracach zespołów problemowych Komisji Kodyfikacyjnej Prawa Cywilnego w zakresie prawa zobowiązań i prawa konsumenckiego. Arbiter w sądach arbitrażowych gospodarczych i konsumenckich. Ekspert i recenzent w projektach Komisji Europejskiej (m.in. FP7 i Horyzont 2020) i Narodowego Centrum Nauki.
Plan szkolenia:
8:30 – 9.00 – rejestracja uczestników
9:00 – 10:30 – I część szkolenia
10:30 – 10:45 – przerwa kawowa
10:45 – 12:15 – II część szkolenia
12:15 – 12:45 – przerwa kawowa
12:45 – 14:30 – III część szkolenia, w tym dyskusja
Termin: środa 26 lutego 2020 r. w godz. 9:00 – ok. 14:30
Organizator: Politechnika Wrocławska, Wrocławskie Centrum Transferu Technologii, w ramach projektu Enterprise Europe Network
Miejsce: Politechnika Wrocławska, Wrocławskie Centrum Transferu Technologii
ul. Smoluchowskiego 48 we Wrocławiu, budynek B-11
Zgłoszenie na szkolenie: (rejestracja zakończona)
[wyczerpano limit miejsc na szkolenie]
Informacje dodatkowe:
- liczba miejsc na szkolenie jest ograniczona,
- z danej firmy w szkoleniu mogą wziąć udział maksymalnie 2 osoby,
- o przyjęciu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń,
- przyjęcie na szkolenie zostanie potwierdzone przez organizatorów wysłaniem emaila potwierdzającego,
- szkolenie jest adresowane TYLKO do firm z Dolnego Śląska lub posiadających oddział na Dolnym Śląsku,
- jeżeli ktoś z Państwa znajomych mógłby być zainteresowany tym szkoleniem, to proszę o przekazanie mu tej informacji.
Serdecznie zapraszamy!
Udział w szkoleniu jest bezpłatny. Organizatorzy zapewniają materiały szkoleniowe oraz poczęstunek.
Więcej informacji:
Marcin Haremza
tel. 71 320 41 94, marcin.haremza@pwr.edu.pl